01 · Reservas
Política de reservas
DIVERSITRIP S.A.S. podrá ajustar itinerarios, reemplazar transportes o cancelar actividades cuando circunstancias externas impidan la operación normal de los servicios. Estas incluyen, sin limitarse a: clima adverso, fallas técnicas, desastres naturales, situaciones de orden público, decisiones de autoridades o restricciones operativas de aerolíneas, hoteles o proveedores turísticos.
En estos casos, DIVERSITRIP S.A.S. gestionará reprogramaciones o ajustes según las políticas del proveedor correspondiente. Cualquier reembolso o modificación estará sujeto a sus términos y condiciones. DIVERSITRIP S.A.S. actuará como intermediario para asistir al viajero.
DIVERSITRIP S.A.S. no se hace responsable por servicios y alimentos contratados directamente por el viajero que no estén especificados en el plan adquirido. Es responsabilidad exclusiva del viajero verificar la calidad y los precios de estos servicios adicionales antes de contratarlos.
Forma de pago: para tours compartidos y en privado, toda reserva debe pagarse en su totalidad hasta 48 horas antes del tour (o del primer tour). El cliente puede validar la reserva con el 50% del valor total, y el saldo restante debe pagarse en su totalidad máximo 48 horas antes del tour. Si no se completa el pago, la reserva se cancelará automáticamente y se aplicarán las penalidades descritas en este documento.
Validación de la reserva: una reserva se hace efectiva únicamente con el envío del soporte de pago, los datos de los pasajeros y los datos de la persona a nombre de quien se emitirá la factura electrónica. Mientras no se envíen todos los datos completos, la reserva no estará garantizada y quedará sujeta a disponibilidad.
